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Jean-Philippe UGOLIN

Redonnez du sens à vos projets

Grâce aux Neurosciences et aux méthodes d'amélioration continue, dites méthodes Agiles

Karpman

Manager avec le triangle de Karpman

C’est l’histoire d’une mère qui va faire ses courses au supermarché avec son jeune fils.

Arrivé au magasin, en passant dans les différents rayons, ils finissent par passer devant le rayon des jouets.

Le petit garçon voit une belle voiture qui lui plait. Il la saisit et s’apprête à la mettre dans le caddie.

–         Non ! s’exclame sa mère. Va mettre la voiture à sa place !

Déçu, le petit garçon se met à pleurer, à hurler, se trainer par terre.

–         « Arrête de pleurer » lui dit sa mère. Comporte-toi bien !!! Tu vas voir, quand nous serons à la maison, j’en parlerai à ton père.

Malgré la gêne, elle arrive tant bien que mal à le calmer et à finir ses courses. Une fois arrivé à la maison, c’est sans attendre qu’elle raconte à son mari :

–         « Oh, ton fils m’a joué une scène au supermarché, aujourd’hui. Je ne savais plus où me mettre »

Ni une, ni deux, il s’en va gronder son fils. Il élève la voix si fort, que son fils fond en larmes. C’est tout naturellement que la maman va prendre son fils dans ses bras en disant à son mari :

–         « Mais chéri, qui t’a demandé de crier de cette façon ? »

S’en suit une dispute

–         Elle : « C’est toujours de cette façon que cela se passe… »

–         Lui : « Ecoute, il faudrait savoir ce que tu veux, est-ce que c’est une éducation… ? »

C’est alors que le garçon se met à pleurer en disant « s’il vous plait, ne vous disputez pas ! »

Tour à tour, les membres de la famille sont passés de victime à sauveur et de sauveur à persécuteur.

Selon Stephen Karpman, l’une des figures de l’Analyse Transactionnelle (une des théories de l’analyse de la personnalité et de la communication), une fois que l’on endosse l’un des rôles du triangle, on finit par endosser les autres.

Le Triangle de Karpman

Qu’en penses-tu ? En tant que manager, quelle est ta posture ? Es-tu du style à courir à l’aide de tes coéquipiers ? Peut-être, es-tu celui qui n’est pas soutenu par sa hiérarchie. Ou encore, peut-être que tu es celui qui appelle son manager à l’aide.

Pour autant, cela veut-il dire qu’il ne faut pas aider ses coéquipiers ? Oui et non.

Tout est une question de posture. Vas-tu les aider pour leur montrer que tu sais comment faire ? Ou vas-tu les aider à trouver leur solution ?